Technicien Helpdesk F/H
Envie de booster ta carrière ?
Envie d’allier la technique au relationnel ?
Sens du service et satisfaction client te définissent ?
Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait pour nous rejoindre !
Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer une équipe support afin de porter assistance aux collaborateurs en cas de problèmes techniques et d’assurer le déploiement sur le parc informatique.
Ton quotidien sera rythmé par :
- L’assistance aux utilisateurs
- La résolution des incidents de niveau 1 que tu auras diagnostiqués
- La gestion du backlog des incidents
- L’installation et la configuration du parc informatique (matériel et logiciel)
- La transmission et le suivi des incidents vers le niveau supérieur de résolution.
- L’intégration de nouveaux composants en respectant les normes et les standards définis.
- La gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférence.
Tes Talents qui feront la différence
Ta formation Bac+ 2 en Informatique te sera indispensable pour la bonne réalisation de ta mission et tu as déjà expérimenté l’assistance aux utilisateurs au cours d’une 1ère expérience
Ce qui te définit ?
- Ta capacité d’analyse et d’écoute
- Ton sens du relationnel
- Ta rigueur / organisation
- Ta pédagogie
- Ton esprit d’initiative
Tes connaissances techniques ?
- Windows 10, Office 365, SharePoint etc.
- Outil de prise en main à distance
- La connaissance de la méthode de diagnostic et des outils de gestion d’incidents
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Technicien Helpdesk F/H
Envie de faire partie de l’aventure Xelians ?
Remplissez notre formulaire et envoyez-nous votre candidature en 2 min !
Voici les différentes étapes qui vous attendent :
- Analyse de votre profil avec la plus grande attention par un.e de nos Talent Acquisition Specialist
- Premier échange téléphonique rapide avec lui.elle pour s’assurer que nous sommes en adéquation
- Une rencontre (visu ou visio) pour entrer un peu plus dans les détails de nos intérêts communs
- Une deuxième rencontre, cette fois avec votre futur manager
- Et enfin, la proposition de collaboration pour devenir un collaborateur de Xelians !
À très vite !
L’équipe Recrutement Xelians.
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Envie de nouveaux défis ?
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Chef de produit – ALTERNANCE F/H
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