Technicien support applicatif F/H
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Si vous répondez OUI à ces 3 questions, c’est que vous êtes fait pour nous rejoindre !
Votre mission, si vous l’acceptez, sera d’intégrer une équipe de 6 qui ont pour objectif d’accompagner nos clients dans l’utilisation de nos solutions IT métiers liées à l’archivage numérique et physique (SAE & SIA).
Votre quotidien sera rythmé par :
- Le diagnostic et la résolution à distance des incidents de niveau 2 remontés par nos administrateurs clients.
- La supervision fonctionnelle de la solution notamment en ce qui concerne les échanges de données avec les clients.
- Le conseil client sur l’utilisation des outils et autres options logicielles possibles.
- Le paramétrage des produits Xelians dans le cadre des projets à partir des spécifications fonctionnelles et techniques définies.
- La relation avec la DSI pour le suivi des incidents et demandes d’évolutions.
- La mise à jour de la documentation technique relative à l’incident
Vos Talents qui feront la différence
Votre formation supérieure en informatique vous sera indispensable pour la bonne compréhension des enjeux de votre mission et vous pourrez vous appuyer sur votre expérience de 2 années en support applicatif (apprentissage accepté).
Ce qui vous définit ?
- Votre curiosité et votre envie de découvrir le monde de l’archivage
- Votre pédagogie
- Votre sens du service clients
- Vos qualités relationnelles et rédactionnelles
- Votre réactivité
Votre maîtrise technique ?
- Votre parfaite connaissance du langage XML (pratique en milieu professionnel)
- Votre connaissance en conception requête SQL (MySQL / SQL Server / Oracle)
Postulez
Technicien support applicatif F/H
Envie de faire partie de l’aventure Xelians ?
Remplissez notre formulaire et envoyez-nous votre candidature en 2 min !
Voici les différentes étapes qui vous attendent :
- Analyse de votre profil avec la plus grande attention par un.e de nos Talent Acquisition Specialist
- Premier échange téléphonique rapide avec lui.elle pour s’assurer que nous sommes en adéquation
- Une rencontre (visu ou visio) pour entrer un peu plus dans les détails de nos intérêts communs
- Une deuxième rencontre, cette fois avec votre futur manager
- Et enfin, la proposition de collaboration pour devenir un collaborateur de Xelians !
À très vite !
L’équipe Recrutement Xelians.
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Administrateur Archivage F/H
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