Foire aux questions
Oui il est tout à fait possible de consulter très rapidement vos archives. Les livraisons peuvent être réalisées selon des degrés d’urgence différents en fonction de votre besoin. Cette information devra être indiquée lors de la demande de livraison.
Délai urgent : toute demande transmise avant 11h est livrée l’après-midi et toute demande transmise avant 16h est livrée le lendemain matin ouvré (délai soumis à votre situation géographique) ;
Délai express : toute demande dans les heures ouvrées est livrée dans les 3h à compter du délai de réception de votre demande (délai soumis à votre situation géographique) ;
Xelians peut également livrer les archives par voie électronique. Pour toute demande par transmission électronique, la livraison sera effectuée dans un délai de 3H ouvrées.
Xelians numérise et met à disposition du client les images des unités d’archives souhaitées.
Celles-ci sont disponibles et accessibles via un lien FTP sécurisé envoyé par mail permettant de télécharger les fichiers demandés pendant 15 jours, le fichier étant détruit à l’issue de ce délai.