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    Externalisation de la gestion des offres de prêt

    Fluidifiez les demandes de prêt et attribuez un crédit rapidement

    Tout savoir sur l'expertise

    Le secteur bancaire doit renforcer la rentabilité de son activité tout en offrant une qualité de service optimale

    Les banques font face à la réduction des marges sur les activités de crédit. Pour des raisons économiques et stratégiques, les institutions bancaires externalisent les tâches administratives afin de se recentrer sur leur cœur de métier et améliorer leur qualité de service.

    secteur_bancaire_rentabilite

    Xelians vous accompagne

    Une solution d’externalisation sur-mesure pour répondre aux besoins des banques

    Prestataire de BPO, Xelians assure le traitement de vos offres de prêt dans leur intégralité, de la réception des dossiers au déblocage des fonds et l’archivage sécurisé des documents. Nos experts s’assurent de la complétude et de la conformité des dossiers pour garantir la qualité des offres de prêt que vous communiquez à vos clients.

    Nos services d’externalisation et d’automatisation permettent d’accroître la satisfaction de vos clients et celle de vos collaborateurs en les libérant des tâches chronophages. Votre banque atteint ce double objectif tout en maîtrisant ses coûts !

    solution_externalisation_secteur_bancaire

    Le processus

    Déléguez votre activité à un expert performant pour accomplir cette mission en toute efficacité !

    1
    Capture des offres de prêts

    Capture des offres de prêts

    Capture des offres de prêts
    Capture des offres de prêts
    • Réception sur serveur de l’offre par le conseiller,
    • Réception des offres de prêts complétées par le client (boite postale, TSA, itinovia ou enlèvement).
    2
    Numérisation et indexation

    Numérisation et indexation

    Numérisation et indexation
    Numérisation et indexation
    • Numérisation standard ou fidèle
    • Indexation automatique des données (LAD/RAD/OCR/IA/RPA), vidéocodage, empreinte, horodatage, cachet électronique, contrôles qualitatifs et quantitatifs, PV de conformité
    3
    Mise à disposition

    Mise à disposition

    Mise à disposition
    Mise à disposition
    • Saisie et intégration des documents numérisés dans de SI de votre banque ou un portail dédié et sécurisé.
    4
    Analyse et contrôle de la conformité

    Analyse et contrôle de la conformité

    Analyse et contrôle de la conformité
    Analyse et contrôle de la conformité
    • Etat des manquants,
    • Notification au gestionnaire de prêt,
    • Mail au notaire stipulant la complétude et la date d’encaissement.
    5
    Archivage des originaux, restitution, reporting

    Archivage des originaux, restitution, reporting

    Archivage des originaux, restitution, reporting
    Archivage des originaux, restitution, reporting
    • Archivage numérique (archivage électronique à vocation probatoire NF 42-013),
    • Archivage physique (archivage papier sécurisé (SIAF), reconditionnement, restitution ou destruction),
    • Traçabilité de toutes les opérations,
    • Statistiques d’activités,
    • Suivi en temps réel des opérations.
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    Economie

    • Maîtrisez vos coûts : transformation des charges fixes en charges variables proportionnelles à l’activité pour répondre à vos objectifs économiques.
    • Réduire les coûts de traitement : diminution des frais d’impressions, de stockage, postaux et technologiques.
    • Assurez votre rentabilité en renforçant votre compétitivité : vos collaborateurs sont libérés des tâches chronophages, ce qui leur permet de se focaliser sur les dossiers complexes, le conseil et l’expertise financière des opérations classiques.
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    Productivité

    • Bénéficiez d’un processus de traitement accéléré : via notre expertise, vous profitez de la rapidité et l’efficience de nos équipes pour la gestion de l’offre de prêt.
    • Augmentez votre réactivité : réduction des délais de traitements et de réponses au client ce qui permet de lui attribuer rapidement un crédit.
    • Améliorez votre relation clients : visualisation à 360° des informations et données personnelles de vos clients, pour personnaliser vos offres et anticiper leurs besoins.
    • Disposez d’offres de prêt de qualité : une bonne gestion du dossier de prêt permet de mettre en évidence les pièces manquantes afin d’organiser les relances.
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    Sécurité

    • Sécurisez vos originaux papiers : conservation des documents bancaires dans nos sites sécurisés et agréés.
    • Garantissez la lisibilité de vos copies numériques sur toute la durée de conservation : hébergement de vos archives numériques à valeur probatoire dans un SAE certifié (NF Z 42-013).
    • Respectez la confidentialité des données personnelles : dans le cadre de la législation (RGPD), vous retrouvez rapidement les informations personnelles dans notre site de consultation en ligne pour les supprimer (droit à l’oubli).
    • Forte expertise métier (+ de 40 ans)
    • Une structure dédiée au pilotage des projets de BPO
    • Capacité à répondre aux appels d’offres globaux, multi-compétences et multi-sites
    • Une offre globale intégrant des solutions digitales
    • Des partenariats solides (Docuware, Chorus)
    • De nombreuses références dans les Banques
    Les + de Xelians_externalisation-des-processus-metier

    Cas clients

    Pour aller + loin

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