Dématérialisation du courrier : une Gestion Electronique de Documents (GED), est-ce suffisant ?
En théorie, un outil de Gestion Électronique de Documents (GED) peut aussi servir à la dématérialisation du courrier. Mais, dans la pratique, cela nécessite d’y ajouter des fonctions indispensables et propres à la Gestion Électronique de Courrier (GEC), tels que :
- le workflow de validation d’un courrier
- la distribution du courrier dans les services
- le délai de traitement du courrier avec une alerte lorsque le courrier aurait dû être traité
- le parapheur électronique
- la signature électronique
- la gestion des AR
De nombreux développements et paramétrages spécifiques doivent ainsi être apportés à une GED pour une gestion efficiente du courrier. Il s’agit d’un fossé lourd à combler qui amène à reconsidérer la GEC comme un choix pertinent.
