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    Externalisation des dossiers de crédits

    Confiez votre activité à un expert pour vous simplifier le quotidien !

    Tout savoir sur l'expertise

    Une nécessité de repenser les modes de gestion dans le secteur bancaire

    Votre établissement bancaire doit faire face à l’émergence des néo banques et aux nouvelles attentes des clients, de plus en plus exigeants et volatiles.

    Pour faire face à ces nouveaux enjeux, vous devez fluidifier et digitaliser le traitement des dossiers pour améliorer la satisfaction clients en apportant des réponses rapides aux sollicitations.

    Management opérationnel & record management XAM

    Xelians vous accompagne

    Un prestataire de confiance pour répondre à vos besoins d’externalisation et de digitalisation

    Xelians se charge de l’intégralité de vos dossiers de crédits durant tout leur cycle de vie, de la dématérialisation des documents jusqu’à leur conservation sur un de nos sites agréés et sécurisés. Via notre solution d’externalisation, transformez et digitalisez vos méthodes de gestion.

    Disposez des copies en un seul point d’accès de manière numérique pour simplifier les procédures de traitement. Déléguez votre activité en toute sérénité, nos experts s’assurent de la complétude et de la conformité des pièces justificatives afin de réduire le nombre de fraudes.

    Une solution complète pour libérer vos équipes des tâches administratives et répondre rapidement aux requêtes de vos clients !

    Le processus

    Externalisez et modernisez vos processus de gestion de votre banque en 5 étapes

    1
    Capture des pièces justificatives du dossier de crédit

    Capture des pièces justificatives du dossier de crédit

    Capture des pièces justificatives du dossier de crédit
    Capture des pièces justificatives du dossier de crédit
    • Prise en charge (boite postale, TSA, itinovia ou enlèvement), préparation, paramétrage de la chaîne de numérisation.
    2
    Contrôle de complétudes et conformité

    Contrôle de complétudes et conformité

    Contrôle de complétudes et conformité
    Contrôle de complétudes et conformité
    • Vérification de la présence de toutes les pièces réglementaires en s’assurant qu’elles soient conformes.
    3
    Numérisation et indexation

    Numérisation et indexation

    Numérisation et indexation
    Numérisation et indexation
    • Traitement automatique des données (LAD/RAD/OCR), vidéocodage, empreinte, horodatage, cachet électronique, contrôles qualitatifs et quantitatifs, PV de conformité.
    4
    Mise à disposition

    Mise à disposition

    Mise à disposition
    Mise à disposition
    • Intégration dans le SI de votre banque, GED ou portail Xelians.
    5
    Archivage des originaux, restitution, reporting

    Archivage des originaux, restitution, reporting

    Archivage des originaux, restitution, reporting
    Archivage des originaux, restitution, reporting
    • Archivage numérique (archivage électronique à vocation probatoire NF 42-013),
    • Archivage physique (archivage papier sécurisé (SIAF), reconditionnement, restitution ou destruction,
    • Traçabilité de toutes les opérations, Statistiques d’activités,
    • Suivi en temps réel des opérations
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    Productivité

    • Améliorez la qualité de vos services bancaires : visualisation à 360° des données personnelles concernant vos clients afin de personnaliser au maximum vos services et d’anticiper leurs attentes avec des offres pertinentes
    • Accélérez le temps de traitement : en optant pour la dématérialisation, les pièces sont mises à disposition instantanément le jour de réception en un seul point d’accès (SI de votre banque, GED, portail Xelians)
    • Gagnez du temps dans la recherche d’informations : indexation des copies numériques selon votre plan de classement pour simplifier la recherche d’informations
    • Améliorez votre relation clients : apportez des réponses rapides à vos clients grâce à la simplification et l’optimisation de la gestion du dossier de crédit.
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    Fiabilité

    • Améliorez la qualité des dossiers de crédits : contrôle par nos experts de la complétude en s’assurant de la présence de toutes les pièces réglementaires
    • Limitez la circulation des papiers : en digitalisation les documents confidentiels de votre banque, vous évitez tout risque de perte ou dégradation accidentelle ou naturelle
    • Fiabilisez vos documents dématérialisés grâce à la numérisation fidèle : service qui garantit l’intégrité des documents numérisés et permet de leur conférer la même valeur juridique
    • Bénéficiez d’une meilleure traçabilité : suivi de l’activité en temps réel via un dashboard
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    Sécurité

    • Sécurisez vos originaux papiers : conservation des pièces sur un de nos sites sécurisés et agréés
    • Garantissez la lisibilité de vos copies numériques sur toute la durée de conservation : hébergement de vos archives numériques à valeur probatoire dans un SAE certifié (NF Z 42-013)
    • Respectez la confidentialité des données personnelles : dans le cadre de la législation (RGPD), vous retrouvez rapidement les informations personnelles sur notre site de consultation en ligne pour les supprimer (droit à l’oubli)
    • Forte expertise métier (+ de 40 ans)
    • Une structure dédiée au pilotage des projets de BPO
    • Capacité à répondre aux appels d’offres globaux, multi-compétences et multi-sites
    • Une offre globale intégrant des solutions digitales
    • Des partenariats solides (Docuware, Chorus)
    • De nombreuses références dans les Banques
    Les + de Xelians_externalisation-des-processus-metier

    Cas clients

    Pour aller + loin

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