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    Externalisation des enquêtes SLS et OPS

    Déléguez votre activité à un prestataire pour optimiser votre temps de travail

    Tout savoir sur l'expertise

    En tant que bailleur social, la réalisation des enquêtes SLS/OPS constitue une lourde charge administrative

    Chaque année vous êtes amené à enquêter auprès de vos locataires sur leur situation familiale, leurs ressources et activités professionnelles. Vous recevez un nombre important de pièces justificatives de vos locataires par voie postale, numérique, ou en agence. La gestion et collecte multicanal de ces documents devient ainsi plus complexe. Pour limiter la charge ponctuelle importante qu’elles génèrent, il est intéressant d’externaliser à un prestataire la gestion de ses enquêtes sociales.

    Une solution pour que vos équipes soient davantage disponibles pour rester focus sur leur mission d’intérêt général

    Prestataire de BPO, Xelians prend en charge le traitement complet des enquêtes SLS / OPS et des attestations d’assurance. La solution comprend l’intégralité du processus, de la gestion des envois, relances, traitement, numérisation des retours, saisie, jusqu’à leur archivage sécurisé sur un de nos sites dédiés.

    Les éléments numérisés peuvent être versés dans votre propre SI métier, ou bien dans un extranet dédié fourni par Xelians.

     

    Contactez-nous

    Expertise RGPD_SAE_ordinateur

    Les bénéfices

    Gestion et conservation des archives

    Efficacité

    • Bénéficiez de la rapidité et l’efficience de nos équipes.
    • Optimisez le taux de réponses aux enquêtes SLS / OPS.
    • Obtenez vos enquêtes en un seul point d’accès.
    • Harmonisez vos flux documentaires.
    Restitution et reporting

    Productivité

    • Recentrez vos équipes sur leurs missions clés.
    • Visualisez l’ensemble des informations de votre parc.
    • Suivez l’avancement des dossiers SLS / OPS.
    Déploiement de nouvelles pratiques

    Sécurité

    • Améliorer la sécurité de l’enquête papier.
    • Protégez l’ensemble de vos documents.

    Processus

    Envoi des enquêtes SLS/OPS

    Envoi des enquêtes SLS/OPS

    Envoi des enquêtes SLS/OPS
    Envoi des enquêtes SLS/OPS
    • Édition, mise sous pli et envoi de l’enquête à l’ensemble des locataires.
    Capture des retours

    Capture des retours

    Capture des retours
    Capture des retours
    • Réception multicanale des enquêtes (boite postale, TSA, itinovia ou enlèvement, portail web, …)
    • Relance ou demande de complément.
    Traitement et contrôle des dossiers

    Traitement et contrôle des dossiers

    Traitement et contrôle des dossiers
    Traitement et contrôle des dossiers
    • Vérification de la complétude des documents et des anomalies.
    Numérisation et indexation

    Numérisation et indexation

    Numérisation et indexation
    Numérisation et indexation
    • Numérisation (standard ou fidèle)
    • Traitement automatique des données (LAD/RAD/OCR), vidéocodage, empreinte, horodatage, cachet électronique, contrôles qualitatifs et quantitatifs, PV de conformité.
    Mise à disposition

    Mise à disposition

    Mise à disposition
    Mise à disposition
    • Saisie dans votre système d’exploitation Intégration des documents sur le site de consultation dédié Xelians Habitat.
    Archivage des originaux, restitution, reporting

    Archivage des originaux, restitution, reporting

    Archivage des originaux, restitution, reporting
    Archivage des originaux, restitution, reporting
    • Archivage numérique (archivage électronique à vocation probatoire NF 42-013)
    • Archivage physique (archivage papier sécurisé (SIAF), reconditionnement, restitution ou destruction)
    • Traçabilité de toutes les opérations
    • Statistiques d’activités
    • Suivi en temps réel des opérations

     

    Les forces de Xelians

    Expertise

    45 ans d'expérience

     

    • Leader dans le traitement documentaire à 360°
    • Portefeuille varié de clients
      (Grands Groupe – PME – Professions libérales – Secteur public)
    • Interopérabilité des solutions

    Expérience optimale

    Complémentarité de nos offres

     

    • Chefferie de projet à 360°
    • Equipes d’experts pluridisciplinaires
    • Interopérabilité des solutions

    Interlocuteur unique

    De A à Z pour votre projet

     

    • Échanges simplifiés
    • Confiance
    • Proximité

    Adaptabilité

    Offre standard ou sur-mesure

     

    • Spécificités des besoins
    • Exigences sectorielles
    • Enjeux réglementaires

    Sécurité

    Tiers archiveur & de confiance

     

    • Confidentialité des archives
    • Hébergement des données sur le territoire français
    • Solutions et sites certifiés : ISO 27001 / HDS ; NF342 ; SIAF ; NF461…
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