Business Process Outsourcing
Externalisez vos processus métiers et gagnez en compétitivité !
Vos enjeux
Améliorez vos processus métiers grâce au Business Process Outsourcing
La multiplication exponentielle des documents au sein de votre entreprise complexifie vos processus métiers. Le Business Process Outsourcing (BPO) vous permet de réduire le poids des tâches administratives pour vous concentrer sur vos missions clés.
L’externalisation de vos processus métiers grâce à nos solutions de BPO vous apporte l’efficience organisationnelle qui vous fera gagner en flexibilité. Votre entreprise pourra réagir plus rapidement aux changements survenant sur votre marché, comme l’arrivée d’un nouvel entrant, en confiant vos processus externalisés à Xelians. Il est donc primordial d’améliorer vos process et de les digitaliser pour transformer votre entreprise.
Nos points forts
Faites appel à notre expertise BPO
- Forte expertise métier (+ de 40 ans).
- Une structure dédiée au pilotage des projets de BPO.
- Capacité à répondre aux appels d’offres globaux, multi-compétences et multisites.
- Une offre globale intégrant des solutions digitales.
- Des partenariats solides (Docuware, Corus).
- Des références dans les Banques, Assurances, Conseils Départementaux et Bailleurs Sociaux.
Notre offre
Maîtrisez vos coûts avec nos solutions de Business Process Outsourcing
- Libérez des ressources internes en externalisant vos processus métiers : vos collaborateurs peuvent se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.
- Transformez vos coûts fixes en coûts variables avec nos solutions BPO et maîtrisez votre budget.
- Réalisez des économies d’échelle en réduisant vos coûts de production : nos experts BPO détectent les fluctuations de votre activité lors de l’audit préalable pour une meilleure gestion de vos coûts.
Confiez à des spécialistes de BPO vos processus métier
- Disposez d’une solution BPO sur-mesure et adaptée aux besoins de votre entreprise en termes de périmètre, de processus et de modalités d’exécution.
- Confiez à nos spécialistes BPO l’externalisation de tout ou partie de vos processus métiers : courriers entrants et sortants, notes de frais, factures, chèques, dossiers, contrats, enquêtes, saisie et traitement de données, etc.
- Bénéficiez de la rapidité et de l’efficience d’exécution de nos équipes et de nos partenaires BPO tous certifiés.
- Capitalisez sur notre capacité à nous adapter rapidement aux standards du marché pour une parfaite mise en conformité avec les normes et les règlementations en vigueur.
- Bénéficiez des synergies nécessaires à la réussite de votre projet d’externalisation au travers d’une véritable relation de partenariat, basée sur la confiance et la transparence.
Externalisez vos processus métiers en toute sécurité
- Optez pour un environnement hautement sécurisé pour la prise en charge de vos documents : nos 10 centres de BPO sont dotés de dispositifs anti-intrusion, alarmes, etc.
- Bénéficiez d’un personnel hautement qualifié : équipe d’experts diplômés de l’enseignement supérieur en archivistique/documentaire, personnel habilité AERAS pour la manipulation des documents de santé, clause de non divulgation signée par le personnel Xelians.
- Hébergez les données sensibles de votre entreprise sur nos datacenters sécurisés et basés en France : vous êtes ainsi assurés que vos données sont soumises à la loi française.
- Respectez la confidentialité de vos collaborateurs et tiers : nous assurons une gestion fine des accès utilisateurs et des habilitations en plus de la traçabilité de toutes les activités sur vos documents (RGPD). Retrouvez rapidement les données pour les supprimer si besoin (droit à l’oubli).
Disposez de services BPO garantissant la qualité de vos process
- Bénéficiez de notre expertise BPO et de notre savoir-faire technologique pour augmenter la satisfaction de vos clients : nous vous garantissons une qualité de service constante tout au long du contrat.
- Définissez et mettez en place une politique de suivi des réalisations tout au long du contrat.
- Bénéficiez d’une gestion de vos processus dans le strict respect du cahier des charges par du personnel qualifié et expérimenté.
- Assurez la qualité de vos processus : nous effectuons des contrôles qualité à la fin de chaque étape de traitement.
Business Process Outsourcing : externalisez vos processus documentaires en quatre étapes !
Productivité
Focalisez-vous sur les opérations qui vous distinguent sur votre marché.
Fiabilité
Harmonisez et systématisez vos pratiques pour disposer de dossiers complets et à jour.
Agilité
Déléguez la prise en charge des fluctuations de votre activité.
Conformité
Respectez les exigences réglementaires spécifiques à chaque flux.
Téléchargez notre plaquette
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