Prise en charge (boite postale, TSA, itinovia ou enlèvement), préparation, paramétrage de la chaîne de numérisation
Gestion des factures, bons de commandes et devis
Externalisation des processus métiers (BPO)
Recentrez-vous sur vos missions clés !
Tout savoir sur l'expertise
Business Process Outsourcing : un vrai levier d’optimisation organisationnelle
Le business process outsourcing (BPO) consiste en l’externalisation partielle de certains processus métier afin de décharger les équipes internes de certaines tâches fastidieuses
Aujourd’hui pour les entreprises, le coût engendré par la gestion et les échanges de documents est estimé entre 6 et 15% de leur chiffre d’affaires. De plus, le temps passé sur la gestion administrative est considérable, obligeant les collaborateurs à délaisser certaines de leurs missions.
Dans ce contexte, le BPO repose sur un principe de délégation de la charge administrative. L’objectif ? Transformer les contraintes en opportunités.
Grâce à une prise en charge adaptée, le BPO répond aux enjeux clés des entreprises tels que
- la recherche d’une meilleure performance,
- la diminution des coûts de production,
- l’optimisation de la flexibilité organisationnelle,
- le renforcement de la conformité.
Auparavant, l’opportunité principale de l’externalisation était la réduction des coûts. Aujourd’hui, c’est également un nouveau moyen pour les entreprises d’intégrer de nouvelles technologies afin d’automatiser leurs processus métiers et d’opérer leur transformation digitale.
Les services peuvent ainsi se recentrer sur leur cœur de métier, pour plus de performance et de satisfaction clients.
L’externalisation de processus : une transformation digitale efficace et fiable
Le BPO permet aux organisations de se libérer des tâches chronophages pour gagner en agilité.
Xelians met ses infrastructures, compétences et technologies au profit des entreprises afin d’obtenir une gestion administrative fluide et opérationnelle à chaque spécificité sectorielle.
Grâce à nos équipes expertes, vous bénéficiez des meilleures technologies relatives à la gestion documentaire. Vos processus seront désormais dématérialisés et automatisés pour vous assurer un gain d’efficacité. Xelians facilite cette digitalisation avec une méthodologie éprouvée pour garantir la réussite d’un projet d’externalisation des processus métiers.
Une solution sur-mesure appropriée aux spécificités métiers
L’externalisation des processus documentaires et des processus métiers s’adapte à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, quel que soit leur environnement, en apportant une réponse opérationnelle qui tient compte de leurs enjeux et de leurs exigences sectorielles.
Nos équipes se substituent et s’intègrent de manière transparente à vos équipes internes et gèrent, tout ou partie de votre processus, de façon autonome grâce à leur savoir-faire.
La chaîne de traitement prend en compte la réception des dossiers, la numérisation, le contrôle de complétude et de la conformité des pièces, les courriers de relance en cas d’éléments manquants, la gestion des anomalies jusqu’à la validation finale du dossier.
L’ensemble des dossiers est mis à votre disposition sur notre plateforme dédiée ou dans vos logiciels métier afin que vos équipes puissent les consulter en toute simplicité.
Les métiers et les charges admnistratives
Comptabilité
Ressources humaines
Prise en charge de la paie, des notes de frais et dossiers salariés
Banques
Contrôle des offres de prêts, dossiers de crédits, ouvertures de compte, et dossiers clients
Assurances
Traitement des courriers adhérents, dossiers de sinistres, avis d’échéance, opérations d’après-vente
Immobilier
Gestion des dossiers locataires, des enquêtes SLS/OPS, des demandes de logements, dossiers de sinistres, avis d’échéance, opérations d’après-vente, SCPI, dématérialisation des dossiers de souscriptions
Comment Xelians prend en charge votre activité ?
Capture multicanale des flux hybride
Capture multicanale des flux hybride
Numérisation, indexation, contrôle
Numérisation, indexation, contrôle
- Numérisation standard ou à valeur probatoire
- Indexation robuste par traitement automatique (LAD/RAD/OCR/IA/RPA)
- Contrôle de complétudes et conformité
Mise à disposition
Mise à disposition
- Saisie des informations dans votre SI ou appli métier
- Centralisation des dossiers en un seul point d’accès
Archivage des originaux, restitution, reporting
Archivage des originaux, restitution, reporting
Document numérique : Archivage dans un SAE certifié (NF Z 42-013)
Document physique : Conservation dans nos sites agréés (SIAF)
- Reconditionnement
- Restitution
- Destruction
Pour en savoir +
Découvrez comment le BPO permet de faire un pas décisif vers la transformation digitale des processus métiers
Les bénéfices
Gain de temps
- Faire face aux pics d’activité de votre entreprise
- Optimiser la gestion de vos flux entrants
- Vous décharger d’une partie de vos tâches récurrentes
Travail collaboratif optimisé
- Gain de souplesse et agilité dans vos procédures internes
- Chaque collaborateur a accès aux dossiers qui lui sont destinés, grâce à la mise en place de workflow
Optimisation de la performance
- Engagement de résultat
- Gain de productivité dans toute votre chaîne de traitement
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